Bokaro: झारखंड पुलिस ने नागरिकों की शिकायतों के त्वरित और प्रभावी निवारण के लिए एक विशेष पहल की शुरुआत की है। पुलिस महानिदेशक और पुलिस महानिरीक्षक, रांची के निर्देशानुसार, 10 सितंबर 2024 को बोकारो और धनबाद समेत राज्य के सभी 24 जिलों में जन शिकायत समाधान कार्यक्रम का आयोजन किया जाएगा। इस कार्यक्रम का उद्देश्य नागरिकों की समस्याओं का तुरंत समाधान करना और पुलिस के प्रति जनता के विश्वास को बढ़ाना है।
जिला स्तर पर विशेष शिकायत समाधान सेल और ऑनलाइन माध्यमों की व्यवस्था
पुलिस उप-महानिरीक्षक, कोयला क्षेत्र, बोकारो सुरेंद्र कुमार झा ने कहा कि जन शिकायत समाधान कार्यक्रम के तहत, कोयला क्षेत्र के जिलों में प्रत्येक जिला स्तर पर एक-एक सेल का गठन किया गया है। प्रत्येक सेल का प्रभारी एक पुलिस उपाधीक्षक या पुलिस निरीक्षक होगा। नागरिकों को शिकायत दर्ज कराने के लिए हर जिला में एक मोबाइल नंबर, एक व्हाट्सएप नंबर और एक ई-मेल आईडी प्रदान की गई है। कार्यक्रम से पहले कम से कम सात दिन पूर्व स्थानीय अखबारों, सोशल मीडिया और अन्य माध्यमों से इसकी जानकारी दी जाएगी, ताकि सभी नागरिक अपनी शिकायतें दर्ज कर सकें।
प्रमुख उद्देश्यों और विशेषताओं की जानकारी
झारखंड पुलिस द्वारा आयोजित जन शिकायत समाधान कार्यक्रम का मुख्य उद्देश्य नागरिकों की शिकायतों को सुनना और उनका समाधान करना है। कार्यक्रम में नागरिकों को शिकायत दर्ज कराने के लिए ऑनलाइन और ऑफलाइन दोनों सुविधाएं प्रदान की जाएंगी। प्राप्त शिकायतों को उचित रजिस्टर में दर्ज किया जाएगा और शिकायतकर्ता को पावती संख्या के साथ संपर्क नंबर प्रदान किया जाएगा। शिकायतों की समयबद्ध निस्तारीकरण की प्रक्रिया सुनिश्चित की जाएगी और आवश्यक नीतिगत सुधार किए जाएंगे।
जन शिकायत समाधान कार्यक्रम में विशेष रूप से निम्नलिखित मुद्दों पर ध्यान दिया जाएगा:
1. गुमशुदा बच्चों और महिलाओं की सुरक्षा, और Victim Compensation Scheme के तहत जानकारी प्रदान करना।
2. नए आपराधिक कानूनों के तहत Zero FIR/Online FIR दर्ज करने की प्रक्रिया, Dial-112 और Dial-1930 (साइबर अपराध/ठगी) के बारे में जागरूकता।
3. कमजोर वर्गों के व्यक्तियों को अनुसूचित जाति/जनजाति से संबंधित कानून और अधिकारों की जानकारी देना।
4. संपत्ति अपराध, साइबर अपराध, और Non-Banking Finance/Multi-State Cooperative से संबंधित ठगी की जानकारी एकत्रित करना।
5. मानव तस्करी और डायन प्रताड़ना से संबंधित अपराधों की जानकारी प्राप्त करना।
6. नशीले पदार्थों के सेवन की जानकारी, विशेषकर स्कूल और कॉलेज के छात्रों में।
7. असामाजिक तत्वों की पहचान और आवश्यक कार्रवाई करना।
8. शहरी क्षेत्रों में सीसीटीवी के अधिष्ठापन और नागरिक सुरक्षा समितियों के गठन पर चर्चा करना।
कोयला क्षेत्र और बोकारो में शिकायत दर्ज कराने के लिए निम्नलिखित संपर्क विवरण उपलब्ध हैं:
धनबाद जिले में:
– फोन नंबर: 9470589467, 9470947322
– व्हाट्सएप नंबर: 9470589467, 9470947322
– ई-मेल: jansikayat-dhanbad@jhpolice.gov.in
बोकारो जिले में:
– फोन नंबर: 9470589467, 9470947322
– व्हाट्सएप नंबर: 9470589467, 9470947322
– ई-मेल: jansikayat-bokaro@jhpolice.gov.in
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