Bokaro: बीएसएल द्वारा आयोजित कस्टमर मीट में देश भर के 60 से अधिक बीएसएल के ग्राहक शामिल हुए और प्लांट की उत्पादन प्रणाली, टेक्नोलोजी, सुविधाएं और उत्पाद श्रृंखला की जानकारी ली. पूर्वाहन कस्टमर्स ने प्लांट का भ्रमण किया और प्रमुख उत्पादन इकाइयों यथा एसएमएस-2, हॉट स्ट्रिप मिल और सीआरएम-3 का अवलोकन किया.
अपराहन बोकारो निवास में आयोजित एक प्रस्तुतीकरण द्वारा कस्टमर्स को बीएसएल से सम्बंधित विस्तृत जानकारी उपलब्ध कराई गई. इस दौरान बीएसएल के निदेशक प्रभारी अमरेन्दु प्रकाश, सेल के निदेशक(वाणिज्यिक) वी एस चक्रवर्थी, बीएसएल एवं सेल-सीएमओ के अधिशासी निदेशक सहित बीएसएल एवं सीएमओ के मुख्य महाप्रबंधक एवं अन्य वरीय अधिकारी उपस्थित थे.
कस्टमर मीट को ऑन लाइन मोड पर सेल अध्यक्ष सोमा मंडल ने संबोधित करते हुए ग्राहकों को सेल के साथ लम्बे समय से बने रहने के लिए और सेल ब्रांड के प्रति उनकी आस्था के लिए उन्हें धन्यवाद दिया. उन्होंने कस्टमर मीट में शामिल ग्राहकों को उत्पादों की गुणवत्ता, डिलीवरी शेड्यूल और सम्बंधित पहलुओं के विषय में खुलकर अपना फीड बैक देने का आह्वान किया ताकि इन्हें और बेहतर किया जा सके.
बीएसएल के निदेशक प्रभारी ने अपने उद्बोधन में कस्टमर मीट में आये सभी ग्राहकों के प्रति आभार प्रकट किया और परिचर्चा खंड के दौरान उनसे बीएसएल के उत्पादों के विषय में उनकी अपेक्षाओं पर खरा उतरने के विषय में प्रतिक्रिया देने का अनुरोध किया ताकि आवश्यकतानुसार वांछित सुधार लाई जा सके.
प्रकाश ने कहा कि अपने ग्राहकों की आवश्यकताओं की पूर्ती के लिए बीएसएल अपने उत्पादों की गुणवत्ता, पैकेजिंग और डिलीवरी में निरंतर बेहतरी के लिए प्रतिबद्ध है. उन्होंने बीएसएल के प्रस्तावित क्षमता विस्तार पर चर्चा करते हुए कहा कि वर्ष 2027 तक प्लांट की उत्पादन क्षमता मौजूदा 4.6 मिलियन टन से बढकर लगभग 7.2 मिलियन टन होने का अनुमान है और साथ ही बीएसएल अपने ग्राहकों को और भी अधिक पतली गेज स्ट्रिप्स का उत्पादन और आपूर्ति करने में सक्षम होगा.
निदेशक वाणिज्यिक चक्रवर्थी ने बताया कि बीएसएल हर महीने औसतन लगभग 3.5 लाख टन इस्पात की आपूर्ति ग्राहकों को करता है जो कुल सेल आपूर्ति का लगभग 20 से 25% है. ग्राहकों को संबोधित करते हुए उन्होंने कहा कि बीएसएल नियमित रूप से नए इस्पात ग्रेड भी विकसित कर रहा है जो ग्राहकों के प्रति इसकी प्रतिबद्धता को दर्शाता है.
कस्टमर मीट के आरम्भ में बीएसएल के अधिशासी निदेशक(संकार्य) बी के तिवारी ने सभी का स्वागत किया और उपस्थित ग्राहकों से उत्पादों के फीड बैक का अनुरोध किया. तदुपरांत सीएमओ के अधिशासी निदेशक (सेल्स एवं आईटीडी) एम सी अग्रवाल ने भी उपस्थित कस्टमर्स को संबोधित किया.
परिचर्चा के दौरान ग्राहकों ने बीएसएल के उत्पादों से सम्बंधित प्रश्न पूछे जिनका उत्तर उपस्थित वरीय अधिकारियों ने दिया. उपस्थित ग्राहकों को उत्पादों की गुणवत्ता व डिलीवरी से सम्बंधित उनके सुझावों और फीड बैक पर बीएसएल द्वारा बेहतरी हेतु वांछित कदम उठाने को आश्वस्त किया गया. अंत में बीएसएल के मुख्य महाप्रबंधक(सेवाएं) अनिल कुमार ने धन्यवाद ज्ञापन किया.
उल्लेखनीय है कि कस्टमर मीट का उद्देश्य बीएसएल के उत्पादों से सम्बंधित ग्राहकों की आवश्यकताओं को बेहतर तरीके से समझना तथा उन्हें और बेहतर कस्टमर सर्विस उपलब्ध कराना है. इसके अलावा इस आयोजन के माध्यम से सेल के साथ उनके लम्बे अरसे से रहे सम्बन्ध और सेल के उत्पादों के प्रति उनके विश्वास के लिए आभार प्रकट करना भी है. ऐसे कस्टमर मीट सेल के सभी संयंत्रों में क्रमबद्ध तरीके से आयोजित किये जा रहे हैं.
