बोकारो स्टील प्लांट (BSL) के डायरेक्टर इंचार्ज बीरेंद्र कुमार तिवारी ने 10 मई को “शिकायत प्रबंधन” नामक वेब आधारित एप लॉन्च किया। यह एप बीएसएल टाउनशिप में सिविल अनुरक्षण से जुड़ी शिकायतों के त्वरित और पारदर्शी समाधान हेतु विकसित किया गया है। एंड्रॉइड और आईओएस पर उपलब्ध यह एप बीएसएल, बीपीएससीएल, एसआरयू, जेजीओएम, कोलियरीज जैसी इकाइयों के कर्मचारियों के लिए उपयोगी है। कर्मचारी अपने स्टाफ नंबर से पंजीकरण कर शिकायत दर्ज कर सकेंगे। यह पहल स्मार्ट तकनीक के माध्यम से डिजिटल सुविधा और कार्यक्षमता बढ़ाने की दिशा में एक अहम कदम है।
नई पहल की शुरुआत
आज 10 मई को बीएसएल के निदेशक प्रभारी बीरेंद्र कुमार तिवारी ने “शिकायत प्रबंधन” नामक वेब आधारित एप्लिकेशन का औपचारिक शुभारंभ किया। इस अवसर पर अधिशासी निदेशक (वित्त एवं लेखा) सुरेश रंगानी, अधिशासी निदेशक (मानव संसाधन) राजश्री बनर्जी, मुख्य महाप्रबंधक (नगर सेवा) कुंदन कुमार, महाप्रबंधक-प्रभारी (नगर सेवा-सिविल) राज कुमार पात्रो सहित कई वरिष्ठ अधिकारी उपस्थित थे।
स्मार्ट समाधान की दिशा में कदम
“शिकायत प्रबंधन” एप का उद्देश्य बीएसएल टाउनशिप में सिविल अनुरक्षण से संबंधित शिकायतों का त्वरित और प्रभावी समाधान सुनिश्चित करना है। यह एप उपयोगकर्ताओं को डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म पर शिकायत दर्ज करने, ट्रैक करने और उसका समाधान पाने की सुविधा प्रदान करता है। पारदर्शिता, दक्षता और समयबद्ध समाधान को ध्यान में रखते हुए यह एप स्मार्ट तकनीक आधारित सेवा का उत्कृष्ट उदाहरण है।
सभी कर्मचारी उठा सकेंगे लाभ
एंड्रॉइड और आईओएस प्लेटफॉर्म पर उपलब्ध यह एप बीएसएल, बीपीएससीएल, एसआरयू, जेजीओएम, कोलियरीज आदि की आवासीय इकाइयों के कर्मचारियों के लिए सुलभ है। वे अपने स्टाफ नंबर या कर्मचारी आईडी से लॉगिन कर नगर सेवा से संबंधित दैनिक शिकायतों का ऑनलाइन समाधान प्राप्त कर सकेंगे।
